Книги автора - Шоул Джон

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту - Шоул Джон

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество - Шоул Джон

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин - Джон Шоул